结论：酒店民宿做直销官网和小程序，本质是把 10%–15% 的平台佣金换成自己的回头客资产

OTA 带来了订单也带走了佣金与客户关系。官网直销的价值不在「多一个渠道」，而在价格更低仍更赚钱、住客数据归自己、复购与长住协议可以沉淀。直销能不能立住，取决于两件硬事：房态库存与 OTA 不打架，预订流程三步内完成。做不到这两点，做出来的预订系统只是摆设。

适用边界

适合 10 间以上客房、有稳定回头客或协议客户的酒店、民宿、公寓。三五间房的民宿建议先做好内容与地图评价，预订用平台工具过渡；连锁酒店集团则需要与 PMS 系统对接，属于另一量级的系统项目。

三类预订渠道对比

直销预订系统的配置清单

• 房型与房态：房型、床型、可住人数、房态日历；库存与 OTA 共用同一套 PMS 或至少每日两次人工核对，超卖是直销差评的第一来源。
• 价格与促销：平日/周末价、连住优惠、直销专属价（比 OTA 低 5% 左右，给顾客一个绕开平台的理由）。
• 预订与支付：选日期—选房型—填入住人—微信支付，四步内完成；支持在线付定金或全额。
• 订单通知：新订单同时推送到前台企业微信与商家后台，避免漏单。
• 退改规则与发票：退改政策在预订前明示，发票信息可在订单内提交，减少售后纠纷。

费用与周期参考

口径为 2026 年山东地区常见成交价：酒店官网（房型展示、图片库、位置与直达预订入口）8000 至 15000 元；预订小程序（房态、下单、支付、订单管理）1.5 万至 4 万元；需要与 PMS/门锁系统对接的按对接工作量另计。制作周期 4 至 6 周。涉及在线收款需微信支付商户号（个体工商户或企业主体均可申请），小程序需完成微信认证。

下一步

如果官网和小程序的先后顺序还没定，可先看官网和小程序先做哪个：不同预算下的优先级决策；把房型清单和 OTA 现有价格体系发给我们，可在服务项目页约定方案沟通。